Марина Стрельникова12 ноября 2026, 12:14
Сбер на Дне инвестора подвёл итоги трёхлетнего стратегического цикла, рассказал о развитии бизнеса и технологий, а также обозначил финансовые цели и прогнозы по банковскому рынку и российской экономике на 2027–2029 годы. «Рамблер» собрал обзор основных тезисов.
© Petrov Sergey/globallookpress.com
Итоги работы Сбера за три года
Предыдущая стратегия охватывала 2024–2026 годы. Несмотря на высокие процентные ставки, замедление экономики, рост налоговой нагрузки и санкционное давление, Сбер выполнил все основные финансовые цели.
По итогам стратегического цикла банк достиг следующих показателей:
- рентабельность капитала (ROE) превысила 22%;
- достаточность капитала составила более 13,3%;
- доля чистой прибыли, направляемой на дивиденды (payout), достигла 50%.
За три года Сбер выплатил акционерам более 2,4 триллиона рублей дивидендов — столько же, сколько за предыдущие 20 лет.
За три года портфель розничных кредитов вырос на 25% и превысил 20 триллионов рублей. Доля Сбера на рынке кредитования физических лиц увеличилась на 4 процентных пункта — до 50,7%. Клиентская база превысила 111 миллионов человек, а среднее количество продуктов на одного клиента составило около шести.
В корпоративном сегменте клиентская база выросла до 3,5 миллиона компаний. Кредитный портфель юридических лиц достиг 33 триллионов рублей, доля банка на рынке корпоративного кредитования составила 32,4%.
Мы укрепили клиентскую базу: сегодня она насчитывает 3,5 миллиона корпоративных клиентов, что на 300 тысяч больше, чем три года назад. Существенно выросла и вовлечённость клиентов в программу лояльности — каждый третий клиент является её участником, а общее число компаний в СберБизнес Спасибо достигло 1,2 миллиона, — отметил первый заместитель председателя правления Сбербанка Александр Ведяхин.
Развитие экосистемы и новых сервисов
Аудитория Сбер ID достигла 128,5 миллиона человек, превысив число активных розничных клиентов банка. Количество подписчиков СберПрайм составило 22 миллиона. В среднем каждый из них пользуется более чем семью сервисами экосистемы.
Отдельное направление — развитие продуктов для семей и долгосрочных накоплений. За два года программа долгосрочных сбережений (ПДС) привлекла 6,5 миллиона участников, объём активов достиг 865 миллиардов рублей.
Сбер продолжает развивать альтернативные способы оплаты. В третьем квартале 2026 года россияне совершили:
- 115 миллионов транзакций через Вжух — в среднем 887 операций в минуту. Технология доступна не только клиентам Сбера, но и пользователям других банков;
- 69 миллионов оплат улыбкой.
Сбер установил 1,8 миллиона биометрических терминалов — это 80% всего парка устройств банка. Кроме того, компания представила собственный ИИ-терминал НЕО.
Эксперименты налицо: как работает «Оплата улыбкой» от Сбера и можно ли ей доверять
Как Сбер внедряет искусственный интеллект
За последние три года Сбер выпустил три поколения собственной языковой модели ГигаЧат. Банк развивает ИИ-сервисы как для частных, так и для корпоративных клиентов и внедряет искусственный интеллект во внутренние процессы.
Ежемесячная аудитория ИИ-помощника в B2C-сегменте превысила 12 миллионов человек. Налоговый помощник в 2026 году помог клиентам вернуть более 27 миллиардов рублей. Подробно об этом инструменте «Рамблер» рассказывал в отдельном материале.
Внутри Сбера запустили свыше 1,1 тысячи инициатив с использованием генеративного ИИ. Количество внедрённых изменений в продуктах за год выросло вдвое и достигло 500 тысяч в 2026 году.
Для бизнеса Сбер развивает три ИИ-продукта:
- ГигаАгент — для руководителей и специалистов;
- GigaCowork — для совместной работы с ИИ-агентами;
- GigaCode — для написания программного кода.
Платформой GigaCowork уже пользуются более тысячи компаний. Инструментами разработки Сбера, включая GigaCode и GitVerse, пользуются более 30% разработчиков в России.
Объём кредитов, выданных среднему, крупному и крупнейшему бизнесу с помощью ИИ, достиг порядка 8 триллионов рублей.
Стратегия Сбера на 2027–2029 годы
Главная задача банка на следующие три года — стать драйвером агентной экономики.
Три приоритета:
- создание персонального ИИ-помощника для человека;
- развитие среды доверенного взаимодействия между ИИ-агентами;
- создание новых продуктов и сервисов для клиентов.
В банке рассчитывают, что искусственный интеллект постепенно перейдёт от предоставления рекомендаций к самостоятельному выполнению задач. Человек будет ставить цели и контролировать результат, а ИИ-агенты — заниматься поиском информации, сравнением предложений, организацией процессов и другой рутинной работой.
Наша цель — построение человекоцентричной организации, это возможно сделать только с помощью искусственного интеллекта. У нас нет выбора — не внедрять ИИ, — сказал президент, председатель правления Сбербанка Герман Греф.
Финансовые ориентиры новой стратегии Сбера:
- рентабельность капитала выше 21% к концу 2029 года;
- достаточность капитала выше 13,3%;
- выплаты акционерам на уровне 50% чистой прибыли.
Сбер также рассчитывает, что развитие генеративного искусственного интеллекта станет новым источником дохода. За счёт повышения операционной эффективности банк намерен удерживать отношение расходов к доходам в диапазоне 32–35%.
Что будет с банковским рынком и экономикой в 2027–2029 годах: прогнозы Сбера
По оценке Сбера:
- корпоративное кредитование будет расти на 10–11% в год;
- розничное кредитование — на 9–12%;
- средства физических лиц — на 11–13%;
- средства юридических лиц — на 9–11% в 2028–2029 годах.
Сбер рассчитывает развиваться темпами банковского сектора во всех основных сегментах.
В макроэкономическом прогнозе на 2027–2029 годы Сбер ожидает:
- среднегодовой рост ВВП на 1,5%;
- инфляция приблизится к 4% в 2028–2029 годах;
- ключевая ставка опустится ниже 10% в 2028 году.
Эксперты дали жёсткий прогноз по экономике и росту цен до конца года
Подпишитесь на «Рамблер» в Max! Будем на связи вопреки блокировкам и сбоям.