Юрист Орленко рассказал, как безопасно покупать товары в соцсетях и мессенджерахГалина БабичПокупая товар в социальной сети или мессенджере, важно следовать определенным правилам, чтобы не оказаться жертвой мошенников. На что обращать внимание, как правильно составить претензию и куда обращаться, если товар так и не пришел, «Российской газете» рассказал управляющий партнер юридической компании «Орленко и партнеры», кандидат юридических наук Василий Орленко.
Шаг 1. Идентифицировать продавца
Первое, что необходимо сделать, если вы решились на покупку товара в соцсети или в мессенджере, — точно идентифицировать продавца. Важно заранее знать, продает ли продавец товар как частное лицо — например, распродает антиквариат, доставшийся в наследство от бабушки, или же он выступает как предприниматель, то есть систематически занимается торговлей и зарегистрирован в качестве ИП или юридического лица, отмечает Орленко.
«Это объясняется тем, что, если дело дойдет до суда, в исковом заявлении потребуется указать истца. Суд не рассматривает иски «к неизвестным». Кроме того, от статуса лица зависит защита прав покупателя. Если продавец официально зарегистрирован как предприниматель, то в случае нарушения прав покупателя на него можно будет подавать жалобы в Роспотребнадзор», — говорит юрист.
Когда продавец выступает как частное (физическое) лицо, то на покупку-продажу не распространяется закон о защите прав потребителей. Защитить свои права покупатель может и в этом случае, но сделать это сложнее.
Шаг 2. Ознакомиться с публичной офертой
В случае, если товар покупается у ИП или юридического лица, покупатель должен внимательно ознакомиться с публичной офертой — условиями, на которых продается товар. Здесь нужно обратить внимание на:
цену товара;наименование и характеристики товара;количество приобретенных единиц товара;условия доставки (в том числе, кто оплачивает доставку);цену доставки;распределение рисков потери или повреждения товара (кто отвечает, если товар потеряется или получит повреждения в пути);возможность возврата товара и условия возврата;срок службы и гарантийные сроки.
«При приобретении товара у физического лица публичной оферты может не быть, но все ключевые, а говоря юридическим языком, существенные условия покупки товара нужно обговорить, причем желательно посредством электронной переписки, которую можно зафиксировать», — отмечает Орленко.
Источник: rg.ru